Hotel IT-park 3*

По работе остановилась в этом отеле. Заселение после 15:00. Проход в отель через турникеты по карточке. И потом еще через две двери также по карточке. Мой номер стандарт на втором этаже. Достаточно удобный, но уже подуставший. Сантехника как бы работает, но душевую лейку не закрепить настойке, так как держалка отломана. Шампунь, гель для душа, мыло каждый день пополняемые. В номере есть минигладильная доска, утюг, фен.Завтраки заурядные однотипные. Звукоизоляция отвратительная, слышно любое закрывание дверей.

9 сентября забронировала номер Стандарт двухместный на цокольном этаж на сайте отеля - Бронь № 20210921-7039-107860965 В описании номера указана Двуспальная кровать, кроме того на всех сайтах агрегаторах также указана двуспальная кровать. В комментариях попросила тишину и отсутствие запаха сигарет.
По приезду в отель 21го сентября (я приехала после 21:00) еле нашла вход (никаких описаний перед заездом не высылают), администратор не предложил взять мой чемодан или услугу носильщика (чемодан большой) и я вынуждена была тащить по всем лестницам и холлам на цокольный этаж чемодан сама, хотя рядом шел мужчина.
При входе в номер я была поражена - запах сигарет, шум дороги при закрытом окне, достаточно посредственная уборка, 2 односпальные отдельные кровати одна из которых даже не заправлена!!!! В душе висел один комплект полотенец. На мой вопрос как так вышло портье сказал, что должен проверить мою бронь и удалился - я ждала в номере решения несколько минут, вынуждена была звонить с сотового своего и уточнять сама, т.к. никаких контактов связи с ресепшн в номере не было, трубку долго не поднимали. По итогу мне было предложено оформить возврат и в 22:00 искать экстренно самостоятельно альтернативный вариант заселения, т.к. свободных номеров якобы больше не было!!!! Также с тяжелым чемоданом по всем лестницам и холлам самостоятельно я должна была выбраться к ресепшн - не помощи, ни сервиса.
О сложившейся ситуации я написала подробную обратную связь в книгу отзывов на ресепшн и оставила для контакта свой телефон - с момента инцидента прошло 7 дней - мне так никто и не позвонил.
Очень плохо, ребята. Претендуете на 3 звезды, а сервис ниже колхозной забегаловки.... 7 дней - более чем достаточно для приличного отеля, чтобы обработать рекламацию. Вы решили этого не делать. Посему оставлю отзыв на всех площадках. Пусть люди знают, какое отношение у вас к гостям.

Могу порекомендовать этот отель. тем кто приехал в командировку. Хорошее месторасположение. Недалеко до центра. От отеля до аэропорта 30-40 минут. система с карточками немного напрягает, но к этому привыкаешь. Все таки безопасность выше всего. Номера теплые и оборудованы достаточно. В номере телевизор, холодильник и микроволновка. Минус воду приносили не каждый день. Всегда чисто и убрано. Завтраки однообразные и выбор невелик, но голодными не останетесь. Каждый день яйца, омлет, куриные котлетки, огурцы и помидоры, сыр, сок, чай и кофе. есть фрукты. Полотенца меняли как только было необходимо. В общем в отеле можно останавливаться.

Решили с друзьями посетить футбольный матч и провести несколько дней в Казани. Наш выбор пал на IT hotel.

Расположение: очень удобное - центр в пешей доступности, расположение на тихой улочке, рядом много магазинов, кафе и ресторанов. Метро менее 5 минут ходьбы от отеля.
Заселение: всё прошло оперативно, 2 Карты на номер.
Общее впечатление об отеле: отель современный, хороший WiFi, сервис оперативный, уборка номеров на хорошем уровне.

Номер: не поскупитесь и возьмите улучшенную категорию: большая площадь номера, гостиная и рабочая зона, мини кухня. 2 бесплатные бутылки воды пополняются ежедневно, в номере есть холодильник. Всё исправно работало, всё было чистым и свеженьким. Но будьте осторожны!!!!!!
В номере есть такая вещь, как багажница - выглядит как складной стульчик, находится прямо у двери. Я села на него, чтобы обуться - он сложился и чуть не сломал мне палец, заработала сильный ушиб, что немного омрачило отдых. Особенно берегите от этого стульчика детей - может нанести серьезную травму.

Питание: отличное, хороший выбор, каждый день новые блюда. Всё вкусно. Присутствуют национальные блюда

Всем добрый день, отель рекомендую как для отдыха, так и для командировки.Номера просторные и чистые, расположение в Центре города.Вокруг много интересного, очень отзывчивый персонал.Вообщем все на уровне